Dokumentet beskriver hva bransjen selv mener er god drift av et begravelsesbyrå og hvordan gravferdstjenester bør tilbys til de etterlatte. Den er også tuftet på den europeiske standard for gravferdstjenester (EN 15017) som er revidert og godkjent i 2019.

Hva er så nytt i forhold til det vi har hatt tidligere? Først og fremst har vi nå samlet alle tidligere retningslinjer og kriterier for medlemskap i Virke Gravferd i ett dokument. I tillegg har vi fått inn nye elementer på hva god gravferdsskikk skal være.

Kompetanse. Det er satt krav til at alle som jobber i et begravelsesbyrå skal ha tilstrekkelig kompetanse. På dette punktet har vi kopiert antall timer som skal være minimumskrav til opplæring for gravferdskonsulenter og til daglige ledere fra den europeiske standarden.

Stell av døde. Dette punktet er nytt, til tross for at dette i all tid har vært en viktig del av jobben vi utfører. Formålet med ny paragraf er å sikre rett identitet på den døde, sikre et verdig stell, og at det legges til rette for syning av den døde.

Markedsføring. Formålet med en egen paragraf for bransjen er på sikre at markedsføringen ikke oppleves påtrengende og støtende og å sikre at etterlatte står fritt i sitt valg av begravelsesbyrå. Alle medlemsbyråer skal ha hjemmeside. For de fleste er dette en selvsagt ting, men nå blir det krav og som også betyr at alle skal ha prisinformasjon på sine hjemmesider i tråd med kravene i Prisopplysningsforskriften.

Miljø. Dette er også et punkt vi ikke tidligere har hatt selv om mange av våre medlemmer i mange år har vært bevisst på dette og er blitt Miljø-fyrtårnsertifisert. Gravferdsbransjen har alltid vært opptatt av bærekraft, men nå også utfra miljøaspektet!

Hele dokumentet er vedlagt i denne utgaven av Gravferdsnytt. Bruk sommeren til å sette deg godt inn i innholdet, og la dette bli standarden for deg og ditt byrå.

Prisopplysningsforskriften og kap 4
Virke Gravferd har fått i oppdrag å komme med begrunnede forslag til revisjon av kravene i kapittel 4, «Særlig om prisopplysning for gravferdstjenester». Målsettingen er å finne enda bedre prisinformasjon til forbruker en hva som gjelder i dag. Et utvalg bestående av ressurspersoner i bransjen og en representant fra Forbrukertilsynet er i gang med arbeidet, og planen er å sende ut på høring et utkast til ny tekst i nær fremtid.

Jeg ønsker dere alle en riktig god sommer!

Gunnar Hammersmark
Bransjedirektør